对县政协十三届四次会议第72号提案的复函

发布时间: 2025-09-30 14:25:46

类别：A 类

签发人：李娜

凤文旅函〔2025〕7号

常利峰代表：

您好，您提出的“关于优化推动凤县县域旅游高质量发展的提案”(第72号)收悉，现答复如下：

经过前期走访沟通，了解到您提出的建议共需要解决四方面问题，分别为：一是丰富旅游产品体系，深度挖掘凤县的羌族文化、红色文化及山水资源，开发高品质旅游产品；二是完善旅游配套设施，优化景区交通、住宿、餐饮、标识、环境卫生等设施，提升游客游览体验；三是加强旅游品牌营销，结合凤县特色，策划举办花椒节、红叶节等活动，利用多方平台宣传推广，提升凤县旅游知名度；四是强化旅游人才培养，加大旅游专业人才的引进和培养力度，提升从业人员的服务意识和业务水平。

自收到提案以来，我局成立专项工作组，按照“品牌引领、基础夯实、精准营销、人才赋能”的工作思路，将提案建议与县域旅游发展规划深度融合。通过高A级景区建设、全链条服务升级、全域宣传推广及专业化人才培育等举措，推动凤县旅游向高品质、可持续方向迈进。具体措施与落实成果如下：

一是深挖文化资源，丰富旅游产品体系。以国家高A级景区建设为标准，推动文旅资源提质升级。秦岭矿山地质博物馆、红光沟航天精神文化区建成开放，将地质科普、航天文化与旅游深度融合；999.9“云上悦”露营地等3处特色露营地投入运营，满足自驾游群体个性化需求。目前，全县已构建“3个4A级景区+7个3A级景区”核心矩阵，并依托全国乡村旅游重点村、中国美丽休闲乡村等20余个省级以上文旅品牌，形成覆盖全域、多元融合的特色旅游产品体系，充分展现羌族文化、红色文化魅力。

二是完善配套设施，提升游客游览体验。围绕“吃住行游购娱”全要素，实施基础设施提升工程。交通方面，常态化开行西安至凤县旅游专列及景区直通车，新建5处公路服务区、6处自驾游服务站，实现交通网络便捷化；标识体系方面，严格对标《旅游景区质量等级划分》（2024版）标准，新增15处旅游交通F牌及300余块景区导览标识，提升游览指引精准度；配套服务方面，通天河、嘉陵江等景区完成住宿设施改造升级，引入专业运营团队优化餐饮品质，全面提升游客服务体验。

三是创新营销模式，打造特色文旅品牌。构建“全时、全季、全域”宣传体系，塑造“七彩凤县——大秦岭的会客厅”城市IP。通过拍摄全新旅游宣传片、发布主题歌曲《梦回凤县》、升级“彩凤新声·梦幻凤凰湖”实景剧等文化产品，强化品牌文化内核；推出生态康养、红色研学等精品旅游线路，举办秦岭冰雪体验季、康养旅游避暑季、凤凰湖音乐会等特色节会活动，丰富品牌体验场景；建立陕甘毗邻县区文化旅游产业发展协同机制，联动太白、留坝、两当等县整合旅游资源，以“产品打包、营销捆绑”模式推广区域精品线路，精准开拓客源市场；联合陕甘川30余家新媒体平台形成宣传矩阵，实现线上线下融合传播，大幅提升凤县旅游的市场知名度与影响力。

四是强化人才培养，锻造专业服务队伍。针对新时代游客对“情绪价值”“文化沉浸”的需求升级，实施精准化人才培训工程。邀请行业专家围绕品牌创建、新媒体营销、宾馆酒店服务礼仪、旅游讲解等八大领域开展专题培训，累计组织培训20场次，覆盖从业人员800余人次。通过理论授课、实操演练、案例分析等方式，系统提升从业人员服务意识与业务能力，切实将“游客为本、服务至诚”理念贯穿旅游服务全流程，为文旅产业高质量发展提供坚实人才保障。

感谢您对我县文化旅游事业的关心、关注与支持。

凤县文化和旅游局

2025年8月28日

联系单位及联系人：凤县文化和旅游局刘莉芳

联系电话：0917-4764665

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