近日，新民街社区某小区内发生了一起业主与租客因退房问题引发的纠纷。在社区工作人员的积极介入与悉心调解下，这起矛盾纠纷得到了圆满解决，充分展现了社区基层工作的积极作用和全心全意为人民服务的宗旨。
纠纷源于租房合同到期退房时，双方对房中损坏物品的赔偿问题产生严重分歧。房东要求全面维修，而租客则认为损坏主要由长期闲置及老化所致，只愿承担部分责任。面对这一僵局，社区工作人员迅速响应，第一时间介入调解。他们耐心听取双方陈述，深入剖析纠纷根源，秉持公平公正原则，劝导双方冷静沟通、互相理解。经过多次协调，社区工作人员充分发挥桥梁作用，帮助双方厘清事实，引导换位思考，寻求共赢方案。
最终，在社区的努力下，双方达成一致：房东同意租客更换同价值冰箱和燃气灶头，并扣除热水器合理维修费用后退还剩余押金；租客也认可此方案。此次调解不仅成功化解了房东与租客的矛盾，更维护了社区的和谐稳定。
此次事件充分展现了社区基层工作在化解社会矛盾、促进社区和谐方面的重要作用。新民街社区将继续加强基层矛盾纠纷的排查和化解，坚持早发现、早调解，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。全力打造一个和谐、宜居的社区环境，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。
（撰稿：杨帆 审核：张丽娟）
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