近日，龙口社区组织小区物业、居民代表、网格员、党员中心户及驻区包联单位代表共10余人，在幸福家园小区开展了“红板凳议事会”。社区工作人员积极发挥基层调解作用，通过“唠家常、提诉求、解心结”的方式，成功化解幸福家园小区长期存在的物业费收缴纠纷问题，切实保障居民的正常生活，赢得了群众的一致好评。
“我知道这小区维护是靠大家的，这物业费我也不是不交，但你看院子里的垃圾清理不及时、夏天还散发着臭味，这些问题不解决，这物业费我交得不情愿啊！”“我们物业也有难处，有些业主常年不缴费用，人员和资金都跟不上，服务自然也就跟不上了……”会上，居民段女士和物业人员各执一词，谁也不肯退让。社区工作人员认真听取双方诉求，积极协调。调解中，工作人员既讲道理，又谈邻里情谊，引导双方换位思考，强调“共同维护”的重要性。经过社区工作人员的耐心调解和细心沟通，双方达成共识，物业人员承诺会改进服务，居民段女士也表示理解并愿意补齐未缴纳的物业费，成功化解物业费及小区环境治理难题。
一把板凳架起连心桥，一场协商解开心中结。下一步，龙口社区将持续坚持深入践行新时代“枫桥经验”，把化解矛盾纠纷、促进社区和谐作为工作重点，联合各方力量，依托“红板凳”搭建对话平台，用耐心换理解、用真诚解心结、用“接地气”的方式推动基层治理精细化，为构建和谐社区提供了新范式。
（撰稿：朱娅 审核：于朋波）
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