为切实解决群众生活中实际困难，凤州村组织“四支队伍”对全村重点人群进行全面走访排查，了解各项帮扶政策落实情况，听取群众对村“两委”工作的意见建议，切实提升为民服务质效。
当好社情民意的“调查员”。走进群众家中，以“面对面、拉家常”的方式，详细了解群众的家庭情况，及时掌握重疾患者、残疾人、独居老人等衣食住行情况及需求，掌握群众所思所想所盼，对每一名困难群众情况做到“心中有数”。
当好惠民政策的“宣传员”。为群众解读帮扶政策，提高群众对各项惠农政策的知晓率，重点宣传外出务工交通补贴和一次性求职补贴政策，做到符合条件的应报尽报、帮扶政策待遇应享尽享。结合近期森林防火压力陡升形势，引导群众清明期间文明祭扫，严守森林防火安全底线。
当好为民解忧的“服务员”。开展矛盾纠纷排查走访，向群众发放法治宣传资料，以现场讲解的形式宣传矛盾纠纷多元化解相关内容，对邻里纠纷、家庭纠纷等进行全面细致排查，对发现的问题做好记录，耐心解答，积极处理，从而迅速化解矛盾纠纷，有效预防矛盾进一步升级。
（撰稿：高盛勃 审核：张云）
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