在凤县平木镇便民服务大厅，村民黄先生急匆匆地来到办事窗口，由于临近中午下班时间，黄先生跑得满头大汗，见状工作人员赶忙迎了上去，仔细询问了黄先生想办理的业务，然后在业务系统上查询了黄先生需要办理的业务所需材料和手续，立即帮助黄先生办好了业务。
“我从外地刚回来，这次专门赶回来，本来只是抱着试一试的心态过来的，没想到工作人员加班帮我办了业务，真的是感受到了老家的温暖”。最终黄先生顺利办好了业务。
其实这一幕在平木镇便民服务大厅常有发生，为了解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，更大程度地利企便民，平木镇便民服务中心积极推行延时服务和延时窗口，主动延长上下班时间，让政务服务真正成为群众需要的“贴心服务”。目前便民服务大厅延时办理业务涵盖了退役军人、社保等业务类型，为了确保服务质量，便民服务中心工作人员为群众提供一对一的咨询服务，确保群众能够顺利完成业务办理。
下一步，平木镇便民服务中心将立足群众实际需求，开拓工作思路、创新服务模式，努力实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，使“一网通办”“最多跑一次”落地生花，用实实在在的举措为办事企业和群众提供高效便捷的服务，努力打造一流政务服务环境。
（撰稿：龚先冰 审核：潘必伟）
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