“我们按照手机提示一步一步来，先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……您的养老认证完成啦！”近期，一年一度的养老待遇资格认证正在如火如荼进行中。

为进一步做好2024年度城乡居民养老保险待遇领取人员生存认证工作，确保养老金公平公正、按时足额发放，杜绝虚报假冒领取等现象发生，双石铺镇以提高群众满意度为出发点，多举措开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，实现“要我认证”向“主动认证”转变，让广大老年人足不出户就可完成养老保险待遇领取人员生存认证。

强化宣传力度，提高认证知晓度。双石铺镇充分利用村、社区便民服务窗口、微信群、电话告知等线上线下渠道广泛宣传，及时对村组干部进行认证培训，确保工作人员能熟练掌握认证流程。同时，通过微信群、朋友圈、发放宣传资料、入户讲解等多种形式对养老认证的相关操作流程进行宣传普及，村组干部齐上阵，深入基层开展政策宣传，入户发放宣传资料，现场讲解手机自助认证的好处与操作流程，让更多群众熟知与接纳，全面提高群众对养老认证工作的知晓度。

精准服务，提高群众满意度。双石铺镇针对不同情况，精准服务群众。一是手把手教学，贴心服务暖人心。对主动前来办理认证的群众做到耐心解答，针对不熟悉认证流程、不会操作“陕西社会保险APP”等实际困难，通过手把手教、面对面讲，详细介绍待遇领取资格认证的方法及步骤，耐心指导其本人或家属通过手机进行认证，以后每年足不出户就可自助完成养老认证，大大提高了养老认证的效率。二是一对一上门，确保认证无遗漏。针对高龄、行动不便、儿女不在身边的特殊老人群体，工作人员在详细了解情况后，对这些老人逐一进行登记，主动联系，实行上门走访一对一养老认证，切实解决老年人的后顾之忧，用实际行动诠释服务群众“最后一公里”。截至目前，全镇应领取待遇资格认证2841人，已完成2572人，完成应认证的90.5%。其中，共为711余名老人进行了养老保险待遇资格上门认证。

下一步，双石铺镇将常态化、持续性为群众提供更优质、便捷、贴心的服务，完善养老认证，用贴心服务努力为群众办好事、办实事，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，提升群众的幸福感、归属感。

（撰稿：王小霞  审核：王秦超）