3月14日，凤县举行旅游从业人员服务质量培训启动仪式。
会议通报了凤县文旅行业存在的服务质量问题、游客投诉和自我检视情况，永生村、香格里拉酒店负责人作了交流发言。
会议要求，全县各相关单位、企业要完善服务标准体系，提升服务能力，创新服务模式，利用智慧旅游平台，读懂游客所思所想，满足游客需求，为游客创造更加美好的旅游体验。要充分发挥此次培训的最大作用，加强项目谋划和行业监管，从严打击旅游市场的违规违法行为，督促协调相关单位依法行政，做到“硬设施”和“软服务”两手抓、两手硬，树立凤县旅游的良好形象，为凤县全域旅游高质量发展打牢基础。各从业人员要认真学习、善于思考、加强交流、学以致用，将培训知识融入日常工作，共同促进凤县旅游服务质量大提升。
启动仪式结束后，对全县各行业部门、企业进行了旅游品牌创建培训。
据凤县文化旅游服务中心质量管理股股长金娇娇介绍：“我们邀请了陕西省旅游饭店星级评定员、省级旅游专家，在3月至4月，从品牌创建、宾馆酒店服务、新媒体营销、特色菜、旅游讲解、文旅行业安全生产培训督导、农家乐、客运服务等八方面，对各A级旅游景区、省级旅游特色名镇、乡村旅游示范村、文博场馆、文娱场所、规模以上宾馆酒店、农家乐、旅游交通等涉旅场所从业人员进行培训。把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重要内容，把‘游客为本、服务至诚’的旅游理念贯穿全过程，着力解决广大游客旅游体验的突出问题、重点问题，促进全县旅游市场秩序规范化、旅游服务质量优质化。”
县文管委主任王树民参加启动仪式。
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