近日，宝成铁路线首个助残敬老服务驿站在凤县火车站正式建成投用，此驿站由凤县残联、凤县民政和退役军人事务局、凤县火车站三方联建，不仅有效弥补了残疾人、老年人等特殊人群出行“公共服务设施体系供给不足”的短板，还大大提高了特殊人群在火车站内的活动自主性。
凤县火车站作为当地的交通枢纽，人流量大、人员密集，残疾人和老年人等特殊旅客在乘车出行过程中面临诸多困难。凤县残联、凤县民政和退役军人事务局与凤县火车站经过沟通协调后，在火车站候车室内建立助残敬老服务驿站，配备了轮椅、担架、拐杖、助行器等多种类型的共享辅助器具，让出门在外的人在此免费借用，轻松开启自己的旅程。
此外，服务驿站还设立了便民服务箱，配备了老花镜、针线包等常用物品和创可贴、棉签、纱布绷带等常用药品，可以满足不同群体的需求。
据了解，服务驿站还制定了驿站服务手册，明确了助残敬老服务驿站的服务项目、制度、流程。驿站内的志愿服务由凤县火车站的工作人员具体承担，按驿站服务流程，可为残疾人、老年人等特殊群体提供购票、进出站、检票乘车、助餐、全程引导等优先优待服务，确保他们出行无忧。
陕公网安备 61033002000113号
