为深入落实省、市“高效办成一件事”改革部署，持续优化营商环境、提升政务服务质效，靶向破解群众企业办事流程不清、渠道不明、多头咨询、反复跑动等突出问题。凤县人民政府办公室（行政审批服务局）常态化开展政务服务集市下沉活动，推动政务服务由“大厅坐等办”向“基层上门办”转变，真正让便民利企举措下沉一线、直达民心。
冬日寒意渐浓，便民服务暖心不减。活动现场，工作人员坚守岗位、靠前服务，通过发放政策手册、办事指南、现场宣讲答疑等方式，围绕营业执照办理、食品经营许可、惠企便民政策、线上办事渠道等群众高频关切事项开展精准宣传解读。针对群众咨询的办理条件、材料规范、办结时限、网办流程等问题，工作人员耐心细致答疑释惑，用通俗易懂的语言讲透改革政策、讲清办事流程，手把手指导群众熟练掌握“秦务员”APP线上申报操作技巧，精准化解群众办事堵点、认知难点、流程盲点。同时，对有办事意向的群众逐一登记引导、全程跟踪指导，实现政策宣讲、问题解答、办事引导“三到位”，让群众办事少跑腿、不迷路。此次下沉活动累计发放各类惠民政策资料180余份，现场办结便民业务11件，解答群众咨询239人次，服务覆盖面广、实效性强，有效拉近了政民距离，切实增强了基层群众尤其是老年群体的办事获得感、幸福感。
初心为民办实事，服务暖心解民忧。凤县始终坚守“心凤献”服务初心、锚定“宝您满意”服务目标，以常态化下沉服务延伸政务服务触角，让惠民政策直达一线、便民服务直抵民心。下一步，县行政审批服务局将持续聚焦企业群众急难愁盼，常态化开展政务服务集市、上门宣讲、一线帮办等便民举措，不断丰富服务载体、优化服务模式、提升服务质效，持续推动“高效办成一件事”改革走深走实，以更精准、更暖心、更高效的政务服务护航县域营商环境持续优化。
（撰稿：曲伟 审核：王媛）
陕公网安备 61033002000113号
