1月14日，凤县政务服务中心召开2025年度窗口工作总结暨表彰大会。县政府办公室分管领导出席会议并讲话，中心领导班子成员、全体干部职工，以及各进驻部门分管领导、窗口工作人员代表共计40余人参加会议。
会议全面回顾了2025年政务服务大厅的运行情况，在肯定成绩的同时深入剖析了存在的问题，并对2026年工作进行了安排部署。会上，还对2025年度涌现出的“服务之星”和“红旗窗口”进行了表彰。
会议指出，2025年是政务服务改革深化与实干攻坚的关键之年。各进驻单位牢固树立“一盘棋”思想，主动融入大局，在流程优化与协同联动中彰显了担当作为。窗口一线工作人员秉持“一心为民”初心，以专业素养赢得口碑；后台团队默默坚守、精益求精，有效破解办事堵点。全年“一窗通办”覆盖率持续提升，“一网通办”办结率稳步增长，群众满意度测评再创新高。
会议强调，2026年，政务服务中心及各进驻部门要持续深化合作，聚力创新，共同打造更加规范、高效、便捷、智慧的政务服务环境。会议提出三点意见：
一是认清形势，深刻领会政务服务工作的重要意义。政务服务大厅是政务服务的“主战场”和展示政府形象的“第一窗口”。全体人员要切实增强责任感与紧迫感，将优化服务作为落实上级部署、推动县域经济高质量发展的关键抓手，以更高标准、更严要求、更实举措，为全县经济社会发展提供坚实保障。
二是聚焦重点，全力推动政务服务改革提质增效。聚焦高频事项与关键环节，进一步深化“高效办成一件事”改革，通过流程再造、数据跑路实现审批“更高效”。同时，窗口干部要严守纪律与廉洁底线，规范着装与用语，用有温度的服务拉近群众距离，确保政务服务既有速度又有温度。
三是凝聚合力，共同打造一体化政务服务新格局。各进驻部门要秉持“一盘棋”理念，打破壁垒，加强信息共享与业务协同，针对复杂事项建立联动机制。中心要强化统筹协调，完善沟通机制，确保工作无缝衔接，共同打造规范、高效、便捷的一体化政务服务环境。
（撰稿：陈怡融 审核：王媛）
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