4月16日下午，一面印有“夜晚出勤办实事，服务维权暖民心”的锦旗被送到凤县市场监督管理局，送锦旗的周先生接连感谢着办公室的工作人员，激动地说道“多亏你们这么晚出勤帮助，这场纠纷才能高效化解，可真是帮了我们一家大忙”。
经了解，周某的母亲于4月13日在某黄金店产生了消费纠纷。当日晚八点周某拨通了市监局的值班电话，此时值班领导张伟带领值班干部张浩、杨鑫正在廊桥开展网格区环境卫生整治，得知消息后，立即赶往投诉现场，对投诉情况进行专业处置。在周某一家人的感谢声中，值班人员继续回归到工作岗位上。
近年来，凤县市场监督管理局不断提升市场监管效能和政务服务水平，坚持以市场评价为第一评价，企业感受为第一感受，群众满意为第一标准，依法依规、用心用情，高效处理好广大消费者的各项投诉，确保民诉我应、民困我纾、民忧我解。值此“五一”长假来临之际，我们也提醒广大消费者，量入为出、适度消费，不攀比、不盲目，按需购买才能获得最佳的消费体验。下一步，凤县市场监督管理局将持续聚焦群众关切、回应人民所需、竭诚为民服务，切实把“送上门的群众工作”做到群众心坎。
（撰稿：杨鑫 审核：刘鸿）
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