自开展作风建设专项行动以来，凤县医院各临床科室积极行动起来，坚持“以病人为中心 以质量为根本”的服务宗旨，转变工作作风，优化服务流程，注重工作细节，改善服务态度，提升服务质量，通过多种举措，为患者提供规范化、人性化、便利化的医疗服务，切实提升群众就医体验。
儿科紧跟医院步伐，积极提升优质护理服务质量，在为患儿做好基础护理的同时，加强护士专科知识学习及技能操作培训；制作“物理降温卡”以图文并茂的形式进行健康宣教；开展了“快乐治疗”服务为患儿做治疗护理，更好的满足患儿需求，把被动服务改为主动服务，全面守护儿童健康。
康复科采取多样化宣教方式，深化晨、午、晚间护理健康宣教并认真征求患者意见及建议，通过护患有效沟通，优化护理服务措施；针对于脑梗恢复期的患者，护理人员每天分工指导患者锻炼，专科护士利用进修学习的知识指导患者患肢的逐步精细化康复动作，手把手教授操作方法，不仅得到了患者的一致好评，还减轻了患者的身体不适，切实提高了患者对康复科工作的满意度。
内三科自2月份开诊以来，为更好地为患者提供专业、优质、温馨的优质医疗服务，开通了家化病房，在每个病房门口粘贴常见“蔬菜”标识，使老年患者进入病房不迷路；积极建立患者健康讨论微信群，开展“一人就医，全家享医受益”活动，定期发送健康饮食、运动、疾病自我保健管理等小知识，协助解决家庭成员的医疗问题；建立远程专家门诊，不定期邀请市级医院专家在线会诊，逐步实现"名医、名科、名院"整体联动，逐步提升科室服务水平。
下一步，凤县医院将继续推进“转作风 提质量 优服务”专项行动，坚守医者初心，强化责任担当，以患者满意为出发点和落脚点，持续优化服务新举措，努力提升患者的就医安全感和幸福感。
（撰稿：杨笑晨 审核：杨筱）
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