近日，中共凤县县委办公室、凤县人民政府办公室表彰了2023年度凤县志愿服务“五个最美（佳）”先进典型，凤县行政审批服务局“心凤献”志愿服务队荣获最佳志愿服务组织荣誉称号，“政务服务集市”便民志愿服务项目荣获最佳志愿服务项目荣誉称号。

2023年，凤县行政审批服务局紧扣“三个年”活动主题主线，以“全县考核争优秀、全市争当领跑县、全省推广有声音、全国品牌有影响”为总目标，秉承“以心换心、从心出发、用心服务、用心奉献”的“心凤献”工作理念，坚持“线上线下无距离、审批全程无卡点，审批有速度，服务有温度”的工作原则，换取企业群众的“满意指数”，为凤县优化营商环境添砖加瓦，树“心凤献”形象。

用心审批铸品牌 多项工作创新绩

荣誉取得的背后凝聚着行政审批工作人员的辛劳和汗水，通过“心凤献”志愿服务队的不懈努力，多项工作亮点纷呈，一是“项目审批管家”保姆式服务成功入选《中国数字赋能营商环境创新改革实践报告》《全国政务服务软实力线上线下融合金典案例集》，在全国做经验交流，被各大媒体大力宣传。二是《凤县“六步法”常态开展“政务服务集市”活动》等7项案例成功入选全国优秀案例，1名个人成功入选全国“最美政务人”荣誉称号。三是“心凤献”政务品牌成功注册为国家商标。四是企业简易注销“四办”模式经验被省营商办列为全省第一批优化营商环境典型，经验在全省推广。五是积极探索“一邀双联三签四办五步法”跨区域通办新模式，经验受到省市肯定。六是在全市行政审批服务工作会、全市注册登记业务培训会、全市“一件事一次办”培训会上多次进行经验交流。七是率先在全市实现全员持行政办事员证、行政执法证“双证”上岗。八是成功创建宝鸡市第一批“四优”模范机关，荣获深化“放管服”改革优化营商环境工作先进单位、重点建设项目保障先进单位等多项荣誉。

开展“政务服务下集市” 服务群众零距离

坚持“心为民所系，利为民所谋”的宗旨，以办好群众家门口的“政务大厅”为主题，以“办实事、办好事、办群众欢迎的事”为原则，结合各镇“逢集日”，采取“六步法”，创新开展“政务服务集市”活动，把“固定”政务大厅搬到集市、园区、厂区，变“坐等上门”为“下沉服务”，让群众在家门口体验享受优质高效的便民服务。2023年，开展“政务服务集市”9期，累计发放宣传资料2900余份，赠送政策大礼包830份，上门办理营业执照160户，现场办理医保、社保等业务420件，解答各类咨询470人次。

推行“项目审批管家” 助推经济高质量发展

牢固树立“项目为王”理念，探索推行“项目审批管家”保姆式服务，集成化打造流程更优、手续更简、时间更短的项目审批新模式，为开辟高质量项目建设新赛道提供“强引擎”。一是按照“接、简、优、压、建”“五字要义”打造最简审批新模式。二是健全联合踏勘、联合指导、联合审查、联合办理、联合验收等“五联合”集成审批服务机制，有效解决了诸多审批事项互为前置、相互制约、重复踏勘、多头验收的瓶颈问题。三是扎实开展“项目前期攻坚月”活动，常态化开展“项目审批管家”保姆式、“项目审批托管站”无忧式、“拿地即开工”快捷式、老旧小区改造“三精简”情景式、“宣政策，解难题”上门式“五式服务”，营造重商亲商新环境。

荣誉的取得不仅是一份肯定和认可，更是一种责任和动力。下一步，凤县行政审批服务局将继续秉承“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的工作理念，在新征程中锐意进取，勇担当、善作为、优服务、提质效，为企业群众提供更加人性化、精细化、有温度的暖心服务，持续擦亮“心凤献”政务服务品牌影响力，以“心凤献”的实际行动助推县域经济高质量发展。