各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

按照《陕西省政府网站与政务新媒体管理细则》（陕政公开办〔2021〕18号）、《宝鸡市政府网站管理办法（修订）》（宝政办发〔2021〕23号）要求，县政府办组织开展了2026年第二季度政府网站、政务新媒体及政务信息公开检查工作。现将相关情况通报如下：

一、总体情况

（一）门户网站运行情况。二季度，县政府门户网站共发布政务信息988条（动态类栏目信息661条、法定主动公开栏目和重点领域信息公开栏目279条、政务专题专栏48条），各镇、各部门均能严格执行“三审三校”，凤州镇、留风关镇、黄牛铺镇、唐藏镇、卫健局、市监局、财政局等单位政务信息报送质量较高。

（二）政务新媒体管理情况。二季度，凤县医疗保障局“凤县医保”微信订阅号、凤县文化和旅游局“凤县文化旅游”新浪微博监测时间点前2周内无更新内容。

（二）网民留言办理情况。二季度，县长信箱共收到网民留言16件，办结16件，办结率100%，其中，咨询类10件，投诉类4件，建议类2件。分别交由2个镇和7个单位办理。

（三）12345市民热线办理情况。二季度，宝鸡市12345政务一号通受理中心派发案件721件，其中，建议2件，求助290件，投诉391件，咨询16件，举报22件。交由9个镇和26个单位办理，办结721件。逾期办结19件（住建局5件，供电分局3件，城投公司1件，河口镇1件，红花铺镇3件，留凤关镇1件，民政局1件，行政审批局1件，自然资源局2件，公安局1件）。二季度12345市民热线工单办结率100%，按时办结率97.36%。

本季度诉求热点总结如下：1.农村事务。本季度共受理161件。占比22.33%。主要投诉重划耕地及宅基地、移民搬迁安置咨询、种地补贴、硬化村组道路、发放退耕还林补助、复垦土地、修缮水渠、清理河道、垃圾站污染、太凤高速赔偿等问题。

2.劳资社保。本季度共受理144件。占比19.97%。主要是投诉用人单位拖欠工资、办理养老保险转移、医保缴费、慢病办理及报销等问题。

3.城市管理。本季度共受理317件。占比43.97%。主要是投诉占道经营、公安执法、机动车乱停乱放、小区停水、学校违规补课、医院就医相关问题、电梯无法使用、扬尘污染、噪音扰民、清理建筑垃圾、雇佣童工等问题。

4.房产物业。本季度共受理99件。占13.73%。主要是小区供水问题、房屋外侧漏水、清除楼道杂物、物业费收费是否符合标准等问题。相关行业部门要加强监管，针对热点投诉采取针对性措施。

二、存在问题

（一）历史信息维护不足。部分单位对网站已发布的历史动态、预决算信息等长期内容维护不足，存在文不对题、正文关键数据表述错误、部分内容无法显示等问题。特别是涉及机构职能、领导信息、机构概况等基础信息，未能根据实际情况及时更新。

（二）信息更新不及时。部分单位负责维护的专题栏目和政务新媒体账号更新频率低，原创内容比例低，转载转发比例偏高；结合本单位工作实际、体现业务特色、与栏目主题切实相关的原创信息较少。

（三）互动留言办理质效不高。部分承办单位办理网民留言效率较低，咨询等简单问题答复时间偏长，对短期内不能解决的事项不能做到持续跟踪，造成群众对同一问题多次重复投诉。

三、下一步工作要求

各单位要把政务信息公开工作作为一项常规性工作开展，以“法定主动公开事项主动公开到位，其他事项审慎公开”为原则，将政务信息及时准确公开。

一是开展历史信息清查。各单位须在7月底前，对本单位负责的政府网站栏目、历史动态信息（特别是预决算公开、机构职能等信息）完成一次全面“回头看”，重点核查信息准确性、链接有效性、附件可用性。对发现的错漏信息立即修正补充。

二是提升信息更新质量和频率。各单位要严格落实“三审三校”审核制度，严格执行2周至少更新1次信息，发布原创信息比例不低于60%的工作要求，确保动态类信息及时发布、基础性栏目定期维护，杜绝长期不更新现象。近期，县政府办将对全县政务新媒体开展摸排检查，对于长期无法保障更新频率和原创信息比例较低的政务新媒体账号，做注销下线处理。

三是提高互动回应质效。各承办单位要进一步优化办理机制，对咨询类等简易事项实行即收即办、限时快办，切实压缩办理时限；对短期内难以解决的复杂问题，须在首次答复中明确解决路径、时间节点和阶段性反馈安排，杜绝一答了之、敷衍应付。

请各镇、各部门以此次检查通报为契机，迅速行动，举一反三，抓紧落实整改。

凤县人民政府办公室

2026年7月14日