各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

按照《陕西省政府网站与政务新媒体管理细则》（陕政公开办〔2021〕18号）、《宝鸡市政府网站管理办法（修订）》（宝政办发〔2021〕23号）要求，县政府办组织开展了2025年第一季度政府网站、政务新媒体及政务信息公开检查工作。现将相关情况通报如下：

一、政务信息公开日常工作开展情况

一季度，县政府网站信息公开工作稳步推进，总体情况良好。其中双石铺镇、坪坎镇、唐藏镇在各镇政务信息公开发布量位居前三，卫健局、市监局、农业农村和林业水利局在部门政务信息公开发布量位居前三，对以上镇和部门予以通报表扬。

二、政府法定主动公开和重点领域信息公开情况

县政府网站法定主动公开栏目17个，重点领域信息公开栏目19个，一季度共计发布信息216条，其中食品药品安全、财政资金信息发布及时有效，对栏目管理责任单位市监局、财政局予以通报表扬。

三、专题专栏信息发布情况

县政府网站共设立政务专题专栏19个，由10个单位负责更新发布，一季度共计发布信息63条，其中国卫复审和健康凤县行动栏目信息发布及时、内容全面，对责任单位卫健局予以通报表扬。

四、政民互动工作开展情况

（一）网民留言办理情况。一季度，县长信箱共收到网民留言21件，办结21件，办结率100%，其中，咨询类5件，投诉类7件，建议类5件，求助类4件。分别交由2个镇和7个单位办理。

（二）12345市民热线办理情况。一季度，宝鸡市12345政务一号通受理中心派发案件839件，其中，建议13件，求助387件，投诉394件，咨询14件，举报31件。交由9个镇和17个单位办理，按期办结792件，逾期办结47件（文旅局1件，教体局1件，自然资源局1件，人社局1件，黄牛铺镇1件，住建局8件，平木镇10件，供电分局1件，河口镇17件，凤州工业园区1件，凤州镇5件）。一季度12345市民热线工单办结率100%，按时办结率94.4%。

本季度诉求热点总结如下：

1.农村事务。本季度共受理270件。占比32.18%。主要投诉重划耕地及宅基地、移民搬迁安置咨询、种地补贴、硬化村组道路、发放退耕还林补助、复垦土地、修缮水渠、清理河道、垃圾站污染、林麝养殖等问题。

2.劳资社保。本季度共受理75件。占比8.94%。主要是投诉用人单位拖欠工资、东岭补缴社保、办理养老保险转移、医保缴费等问题。

3.城市管理。本季度共受理410件。占比48.87%。主要是投诉占道经营、公安执法、停水、学校违规补课、医院就医相关问题、电梯无法使用、扬尘污染、噪音扰民、清理建筑垃圾、雇用童工等问题。

4.房产物业。本季度共受理84件。占比10.01%。主要是投诉暖气不热、小区供水问题、房顶漏水、清除楼道杂物、物业费收费是否符合标准等问题。

总的来看，一季度网民留言及12345市民热线办理工作整体质效不高，主要原因是河口镇、平木镇、凤州镇、住建局有多个案件逾期办结，对以上热线接办单位予以通报批评。

五、政府系统政务新媒体运行情况通报

一季度政府办对我县登记备案的30个政务新媒体进行了持续监测，其中合格政务新媒体29个，合格率为97%，1个政务新媒体存在未按要求及时更新信息情况，对责任单位公安局予以通报批评。

六、存在问题及整改要求

各单位要把政务信息公开工作作为一项常规性工作开展，按照“法定主动公开事项主动公开到位，其他事项审慎主动公开为原则”的要求将政务信息及时准确公开。从第一季度工作来看：一是12345政务热线、七彩凤县社会治理信息平台派遣案件、依申请公开办件互动质效不高。各镇、各部门要重视政民互动平台案件办理工作，做到限时办结、及时反馈、有效解决留言问题。二是政务新媒体原创信息发布力度不够大。各单位要积极做好政务新媒体日常更新工作，进一步提高政务新媒体信息发布时效性、准确性、权威性。重视党中央、国务院重要决策部署信息的转载工作，严格执行2周至少更新1次信息，发布原创信息比例占比不低于60%的工作要求，切实做好政务新媒体账号平台运维工作。对于无法保障更新频率和原创信息比例的政务新媒体账号，建议由主办单位向政府办政务信息股报备后做注销下线处理。

请各镇、各部门以此次检查通报为契机，迅速行动，举一反三，抓紧落实整改。县政府办将对整改情况进行复查，如未按期整改，将在政务公开工作年度考核中进行扣分，力促问题整改落实到位。

凤县人民政府办公室

2025年4月11日