各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

按照《陕西省政府网站与政务新媒体管理细则》、《宝鸡市政府网站管理办法（修订）》要求，县政府办组织开展了2024年第一季度政府网站、政务新媒体及政务信息公开检查工作。现将相关情况通报如下：

一、政务信息公开日常工作开展情况

一季度，县政府网站信息公开工作稳步推进，总体情况良好。其中双石铺镇、凤州镇、留凤关镇在各镇政务信息公开发布量位居前三，卫健局、民政局、财政局在部门政务信息公开发布量位居前三，对以上镇和部门予以通报表扬。公安局、信访局信息发布量少，予以通报批评。

二、政府法定主动公开和重点领域信息公开情况

县政府网站法定主动公开栏目17个，重点领域信息公开栏目18个，一季度共计发布信息169条，其中行政事业收费、财政资金信息发布及时有效，对栏目管理责任单位发改局、财政局予以通报表扬；执法信息（反不正当竞争执法信息）栏目在第一季度发布信息量较少，责任单位市监局要进一步加强责任栏目管理维护工作。

三、专题专栏信息发布情况

县政府网站共设立政务专题专栏20个，由13个单位负责管理，一季度共计发布信息80条，其中秦岭生态环境保护栏目信息发布及时、内容全面，对责任单位发改局予以通报表扬。各单位要提高思想认识，重视信息发布数量质量，及时发布相关信息。

四、政民互动工作开展情况

（一）网民留言办理情况。一季度，市长信箱和县长信箱共收到网民留言61件，办结61件，办结率100%，按时办结率100%。其中，咨询类8件，投诉类24件，建议类10件，求助类17件，举报类1件，其他类1件，分别交由5个镇和18个单位办理。

（二）12345市民热线办理情况。一季度，宝鸡市12345政务一号通受理中心派发案件579件，其中，建议9件，求助187件，投诉379件，举报类4件，分别交由9个镇和21个单位办理，办结579件。逾期办结11件（住建局2件，平木镇1件，凤州镇1件，水利局2件，公安局2件，河口镇1件，民政局1件，教育体育局1件）。一季度12345市民热线工单办结率100%，按时办结率98.10%。

本季度诉求热点总结如下：1.农村事务。本季度共受理218件。占比37.65%。主要投诉重划耕地及宅基地、移民搬迁安置咨询、种地补贴、硬化村组道路、发放退耕还林补助、复垦土地、修缮水渠、清理河道、垃圾站选址、养殖场异味等问题。2.劳资社保。本季度共受理60件。占比10.36%。主要是投诉用人单位拖欠工资、补缴社保、发放失业金、办理养老保险转移、医保缴费、残疾人相关补助政策咨询等问题。3.城市管理。本季度共受理281件。占比48.53%。主要是投诉占道经营、停水、电梯无法使用、作业渣土车抛洒遗漏、扬尘污染、划便民摊点、噪音扰民、清理建筑垃圾等问题。4.房产物业。本季度共受理20件。占比3.45%。主要是投诉房产证未办理、申请廉租房、房顶漏水、清除楼道杂物、物业费收费是否符合标准、未按期交房等问题。相关行业部门要加强监管，针对热点投诉采取针对性措施。在各镇、各部门的共同努力下，第一季度网民留言办理及12345市民热线办理工作，整体较好，在今后工作中各镇、各部门要提高留言及案件办理效率质量，确保按时办结率和群众满意率均达到100%。

五、政府系统政务新媒体运行情况通报

一季度信息中心对我县登记备案的32个政务新媒体进行了持续监测，其中合格政务新媒体29个，合格率为91%，3个政务新媒体存在未按要求及时更新信息情况，对责任单位公安局、医保局、黄牛铺镇予以通报批评。

六、存在问题及整改要求

各单位要把政务信息公开工作作为一项常规性工作开展，按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求将政务信息及时准确公开。从第一季度工作来看：一是12345政务热线、七彩凤县社会治理信息平台派遣案件、依申请公开办件互动质效不高。各镇、各部门要加强12345政务热线、七彩凤县社会治理信息平台派遣案件、依申请公开办理工作，做到限时办结、及时反馈、有效解决留言问题，坚决杜绝答非所问、态度生硬、拖延不办等问题。二是内容审核管理不严。县教体局发布的预决算公开存在严重表述错误，被全市第一季度政府网站检查情况通报，县政府办已于3月15日对单位分管领导和业务干部进行约谈登记；各单位要引以为戒，切实履行网站建设管理的主体责任，按照“谁开设、谁负责”“谁发布、谁负责”的原则，严格落实信息发布审核要求，健全信息发布、转发审查机制，明确责任分工，严格执行“三审三校”“编审分离”“读网纠错”等制度。三是政务新媒体原创信息发布力度不够大，各单位要积极做好政务新媒体日常更新工作，进一步提高政务新媒体信息发布时效性、准确性、权威性。有效加强对党中央、国务院重要决策部署信息的转载，严格执行2周至少更新1次信息，发布原创信息比例占比不低于60%的工作要求，重要节点和重大节日做到24小时巡网读网，切实做好政务新媒体账号平台运维工作。

请各镇、各部门以此次检查通报为契机，迅速行动，举一反三，抓紧整改，确保4月26日前整改到位。县数字化信息服务中心将对整改情况进行复查，如未按期整改，将在政务公开工作年度考核中进行扣分，力促问题整改落实到位。

凤县人民政府办公室

2023年4月22日