今年以来，针对群众看病就医遇到的急难愁盼问题，凤县从小处着手，做好“微服务”，为山区群众带来就医新体验。

“王叔，新的造瘘管已经换好了，您记得多喝水，保持造瘘口皮肤干燥，有任何不适随时联系我。”11月20日，凤县医院医生刘涛为患者王先生上门更换膀胱造瘘管，并耐心叮嘱他日常护理注意事项。

这只是凤县“医护进家”服务的一个缩影。为满足群众个性化医疗服务需求，凤县各医疗机构相继推出“优小护—医护进家”和“护理到家”等服务项目。今年，全县医护人员主动上门提供更换胃管、换药等服务，服务患者1.2万余人次。

在凤县中医医院，延时门诊的设立赢得了患者的广泛好评。11月7日19时20分，凤县中医医院门诊四楼中医康复治疗室灯火通明，正在做治疗的余女士对延时服务赞不绝口：“我颈椎不舒服好几年了，经常需要理疗。以前，我下班要去看病的时候，医院也下班了。现在，医院设立了延时门诊，我可以下班后再来，真是太方便了。”

“这个预约诊疗制度真好。只需要按照孩子提前在手机上给我预约的时间到医院就能看病，再也不用排队挂号了。”11月12日，69岁的患者李冬梅在凤县中医医院口腔科就诊后说。

今年以来，凤县持续推进智慧医疗服务多样化发展。通过“凤县健康管家”“中医在线”“凤县中医医院小灵”“凤县医院互联网+护理服务”等线上服务平台，患者不仅可以预约挂号、进行健康咨询、查询检查报告，还能享受床旁结算和院后护理指导等一站式服务，极大地改善了患者的就医体验。

近年来，凤县在优化“防、管、治”健康管理模式方面，积极搭建了以医防融合服务团队为核心的服务架构，以“健康快车”为服务载体，常态化、制度化开展上门服务。医护人员不仅面对面为群众提供体检、康复护理指导、慢病指导以及中医适宜技术的普及推广等服务，还利用大数据平台对体检结果进行综合分析，为患者量身定制健康管理方案，实现早发现、早干预、早治疗目标，全流程保障群众的健康。截至目前，该县医防融合服务团队已经累计入户服务700余天，惠及群众8万余人次。

（来源：《陕西日报》）