凤县市场监督管理局采取多项措施为防疫药械保“价”护航

近日，凤县市场监督管理局持续加强防疫药械质量和价格监管，规范市场经营行为,切实维护消费者合法权益和良好的药械市场价格秩序。

一是摸清底数，保障药品供应。全面摸排掌握辖区39家药品经营单位防疫药械库存情况，了解市场缺口，为企业提供全省52家涉疫药品生产企业名单，督促企业通过各种渠道、各种方式组织货源，做好防疫药械供应工作。

二是加强监管，开展专项检查。综合执法大队和9个市场监管所持续开展防疫药械质量和价格检查，重点检查药械经营者是否经营未经注册、超过有效期的防疫药械，药械经营过程中是否存在不明码标价、哄抬价格、捆绑销售、价格欺诈等扰乱市场秩序违法行为，对1起服务态度方面的投诉进行了查处，责令经营企业改正。

三是加强宣传，做好引导告诫。通过微信、公众号、凤县融媒体等平台大力开展宣传，引导群众正确认识新冠病毒，科学、合理、安全购买和使用药品。向辖区药械经营者当场发放了《防疫类药品及防疫用品价格行为提醒告诫书》，提醒告诫经营者严格遵守价格相关法律法规及政策规定，主动增强社会责任感，依法合规经营，自觉维护市场秩序和群众利益。

四是设立专柜，倡导暖心服务。倡导零售药店合理开展预约购药、上门送药等服务，13家零售药店在网上公布了配送服务联系方式；全县39家药品零售药店设立了“抗疫药品便民服务专柜”，集中销售退热、止咳、抗病毒、抗感冒“四类药品”，在方便群众购药的同时为群众提供药学服务和用药指导。

五是关注舆情，畅通投诉渠道。充分发挥12315投诉举报热线和12345政务服务电话渠道作用，密切关注涉疫药品、医疗器械投诉举报和舆情动态，及时受理、处置群众投诉举报，回应社会关切，快速处置消费者诉求。