各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

根据《政府信息公开条例》《政府网站发展指引的通知》和《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县政府办组织开展了2023年第三季度政府网站、政务新媒体及政务信息公开检查工作。现将相关情况通报如下：

一、政务信息公开日常工作开展情况

三季度，县政府网站信息公开工作稳步推进，总体情况良好。其中双石铺镇、坪坎镇、留凤关镇在各镇政务信息公开发布量位居前三，卫健局、市监局、民政局在部门政务信息公开发布量位居前三，对以上镇和部门予以通报表扬。商工局、审计局、公安局、信访局信息发布量少，予以通报批评。

二、政府法定主动公开和重点领域信息公开情况

县政府网站法定主动公开栏目17个，重点领域信息公开栏目16个，三季度共计发布信息239条，其中执法信息（反不正当竞争执法信息）、财政资金信息发布及时有效，对栏目管理责任单位市监局、财政局予以通报表扬；社会救助和社会福利栏目在第三季度发布信息量较少，责任单位民政局要进一步加强责任栏目管理维护工作。

三、专题专栏信息发布情况

县政府网站共设立政务专题专栏19个，由13个单位负责管理，三季度共计发布信息149条，其中健康凤县行动专题栏目共发布信息116条，信息发布及时、内容全面，对责任单位卫健局予以通报表扬。司法局、招商局、档案局等单位务必要提高思想认识，重视信息发布数量质量，及时发布相关信息。

四、政民互动工作开展情况

（一）网民留言办理情况。三季度，市长信箱和县长信箱共收到网民留言31件，办结31件，办结率100%，按时办结率93.54%（住建局县长信箱超期2件）。其中，咨询类5件，投诉类15件，建议类5件，求助类4件，举报类2件，分别交由7个镇和10个单位办理。

（二）12345市民热线办理情况。三季度，宝鸡市12345政务一号通受理中心派发案件543件，其中，建议3件，求助66件，投诉459件，咨询8件，举报类7件，分别交由9个镇和26个单位办理，办结543件。逾期办结9件（住建局5件，平木镇2件，留凤关镇1件，交通局1件）。三季度12345市民热线工单办结率100%，按时办结率96.69%。

本季度诉求热点总结如下：1.农村事务。本季度共受理142件。占比27%。主要投诉重划耕地及宅基地、移民搬迁安置咨询、种地补贴、硬化村组道路、发放退耕还林补助、复垦土地、修缮水渠、清理河道、垃圾站选址、养殖场异味等问题。2.劳资社保。本季度共受理52件。占比9%。主要是投诉用人单位拖欠工资、补缴社保、发放失业金、办理养老保险转移、医保缴费、残疾人相关补助政策咨询等问题。3.城市管理。本季度共受理297件。占比55%。主要是投诉占道经营、停水、电梯无法使用、作业渣土车抛洒遗漏、扬尘污染、划便民摊点、噪音扰民、清理建筑垃圾等问题。4.房产物业。本季度共受理52件。占比9%。主要是投诉房产证未办理、申请廉租房、房顶漏水、清除楼道杂物、物业费收费是否符合标准、未按期交房等问题。相关行业部门要加强监管，针对热点投诉采取针对性措施。在各镇、各部门的共同努力下，第三季度网民留言办理及12345市民热线办理工作，整体较好，在今后工作中各镇、各部门要提高留言及案件办理效率质量，确保按时办结率和群众满意率均达到100%。

五、政府系统政务新媒体运行情况通报

三季度信息中心对我县登记备案的30个政务新媒体进行了持续监测，其中合格政务新媒体27个，合格率为90%，3个政务新媒体存在未按要求及时更新信息情况，对责任单位人社局、公安局、退役军人事务局予以通报批评。

六、存在问题及整改要求

各单位要把政务信息公开工作作为一项常规性工作开展，按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求将政务信息及时准确公开。从第三季度工作来看：一是12345政务热线、七彩凤县智慧管理平台派遣案件、依申请公开办件互动质效不高。各镇、各部门要加强12345政务热线、七彩凤县智慧管理平台派遣案件、依申请公开办理工作，规范办理流程，严把时限要求，针对群众诉求，依法依规作出答复。在答复过程中要严格落实为民服务宗旨，做好回复内容审核，坚决杜绝超时回复和低质量办件，提升答复办结率和满意率。二是各镇、部门动态、法定主动公开内容和重点领域信息内容质量不高。各镇、各部门要紧紧围绕县委、县政府中心工作及群众关注关切的民生工作，撰写报送高质量、接地气、有分量、有价值的信息。上传信息要避免出现错敏词、固定表述错误、文体结构不规范、信息图片格式大小不规范、信息来源不明等问题。要严格落实信息发布“三审三校”和保密审查制度，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，坚持先审后发，三级审核，按规范、按流程做好信息发布工作。各单位信息发布后信息员要第一时间审看读网，确保发布的信息内容合法、准确、完整。三是法定主动公开内容镇和部门栏目，部分单位未及时更新本单位领导信息及个人照片，请各相关单位认真核对相关栏目内容，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，对本单位在网站中开设的栏目信息及时更新，避免引发重大舆情，确保政府网站平稳、安全运行。四是政府新媒体发布不规范。各相关单位要全面落实主办责任，认真履行政务新媒体安全管理、内容保障等职责。进一步加强政务新媒体日常运维管理，及时转发规定转载的国办信息，严格执行2周至少更新1次信息，发布原创信息比例占比不低于60%的工作要求，重要节点和重大节日做到24小时巡网读网，切实做好政务新媒体账号平台运维工作。

请各镇、各部门要以此次检查通报为契机，迅速行动，举一反三，抓紧整改，确保10月20日前整改到位。近日，省政府办公厅印发了《2023年政务公开工作绩效评估指标的通知》，将于11月份对各市开展监测评估，评估结果纳入省对市年终目标责任考核。各镇、各有关部门要对照各自政务公开工作任务，查漏补缺、积极整改，确保我县2023年政务公开工作在年终目标责任考核中不失分。县数字化信息服务中心将对整改情况进行复查，如未按期整改，将在政务公开工作年度考核中进行扣分，力促问题整改落实到位。

凤县人民政府办公室

2023年10月13日