凤县推行“三个五”工作法 塑造“心凤献”新品牌

发布日期:2022-09-22 08:49 浏览次数:

今年以来,凤县以服务效率最高、营商环境最优,群众满意度最高为标准,创新推行“三个五”工作法,匠心打造“心凤献”政务服务新品牌,“用心奉献”换取服务对象的“满意指数”,以“心凤献”的实际行动助推县域经济高质量发展。

一、用以人为本理念开展“五式服务”,匠心打造凤县新品牌。

一是匠心打造“七心七零”暖心式服务品牌。坚持以心换心、从心出发、全心服务的原则,把真心、热心、贴心、耐心、诚心、细心、初心融入工作全过程,实现零推诿、零投诉、零缝隙、零距离、零差错、零积压、零难题。

二是匠心打造“一码通”智慧式服务品牌。“一件事一次办”等事项及9个镇、4个社区政务服务事项、办事指南生成二维码,实现“指尖查、掌上办”。在城区各银行网点设立“政银通”,让企业就近办理营业执照。

三是匠心打造“党建+行政审批”三专式服务品牌。设立党员示范专区,增设帮办代办等4个示范岗窗口和“办不成事”窗口,打造了1个综合活动室,构建了专区示范、专窗受理、专室解题的工作新格局。

四是匠心打造“加减乘除”阳光式服务品牌。通过在管理上做“加法”、环节上做“减法”、服务上做“乘法”、思想上做“除法”,提供便捷高效优质服务。

五是匠心打造“五办”省心式服务品牌。推行日常工作集中办、重要事项定点办、特殊群体上门办、法定假日预约办、跨越区域网上办的“五办服务”体系。

二、用求真务实精神深化“五大改革”,匠心打造凤县新模式。

一是行政许可事项实现“一增一减零差错”。承接15个部门170项行政许可事项,事项划转率增至94%,审批时间压减至70%以内,累计发出审批文本12000余件,无一例差错。

二是项目审批用时再压减。创新开展项目审批管家、项目审批无忧托管、拿地即开工、老旧小区改造“三精简”、“宣政策,解难题”上门指导服务、“三问三送”联企帮扶等活动,使政府投资、一般社会投资、低风险社会投资项目审批分别压缩至88个、50个、15个工作日办结。

三是市场主体注册“一日办结”。落实市场主体注册登记七条便利化措施,运用“互联网+登记”模式,注册登记用时由15个工作日压缩至1个工作日办结。截至目前,新增市场主体946户,市场主体总量达6694户。

四是证照分离实现“准入即准营”。67项涉企经营许可事项纳入改革范畴,实现了“准入即准营”。采取“一窗受理、一次告知、一并审批、一证准营”的方式,实现了药品等行业的“一证准营”。“一件事一次办”形成套餐模式。采取减环节、减材料、减时限、减跑动的“四减”硬举措,通过点餐下单、重塑流程、公布指南、设置专窗、线上办理“五步法”,分两批公布“一件事一次办”集成套餐110496项,目前已办理套餐372件。

三、用系统思维健全“五项机制”,匠心打造凤县新体系。

一是健全“双十条”助企纾困机制。出台《凤县进一步优化行政审批服务,助推经济社会高质量发展双十条措施》,通过企业登记“一网办”、平台申报“多点办”、新设公司“一日办”、高频事项“跨地办”、经营证照“分离办”、套餐事项“一次办”、项目管家“贴心办”、审批流程“创新办”、工程项目“分类办”、堵点难题“合力办”,全力支持市场主体不断发展壮大。

二是健全“审管联动”机制。对于跨部门、跨行业的审批事项或需要协同多个部门统筹解决的重大问题,坚持每月召开联席会议,形成了部门协同、上下联动、共同解题的格局。今年共召开联席会议11场次,推送信息3209余条,现场联合踏勘25次,解决堵点难题46个。

三是健全“多评联审”机制。按照“一家牵头、多家配合、联合踏勘、并联审批、限时办结、结果共享”的原则,建立“多评联审、联合审图、联合踏勘、联合验收”等集成审批机制,有效解决了诸多审批事项互为前置、相互制约、重复踏勘、多头验收的瓶颈问题。

四是健全“好差评”机制。持续开展“好差评”“服务大使”“党员示范岗”评选活动,创新提出“六个不让四个不忘”工作标准,聘请政务服务监督员10名,常态监督政风行风。累计收到4482项服务评价,好评率100%

五是健全“五强五化”机制。大力开展“五强五化”(强学习、强业务、强宣传、强破题、强出彩,确保学用常态化、落实高效化、影响扩大化、办件制度化、经验品牌化)主题实践活动,坚持每月“分析研判总结点评”机制,全面推行积分制考核,推动审批服务工作展示新精彩。

编辑:( 凤县职转和营商办
打印 关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统