为了营造安全放心的消费环境,保护消费者合法权益,凤县市场监督管理局以放心消费创建的抓手,持续在全县范围内广泛倡导线下实体店七日无理由退货承诺活动,率先在放心消费创建承诺书中承诺七日无理由退货,提升了广大消费者购物安全感、体验感和获得感。
截至目前,全县开展参与“线下无理由退货”承诺企业和商家累计已达到635家,主要覆盖大型商超和餐饮店、零售企业、电商和个体工商户等消费领域,处理线下无理由退货35件,涉及退货金额9420.8元。
同时,对已做出签订公开承诺开展“线下无理由退货”的市场主体进行不定期回访,对回访中发现的问题及时督导整改完善,并及时采纳经营者和消费者的反馈意见和建议。签订承诺书的商家纷纷表示,积极响应倡议、主动作出履行“线下无理由退货”承诺,支持消费者的合理诉求,并在营业场所醒目位置以张贴、悬挂、摆放等形式向广大消费者公示本店无理由退货制度。以诚信赢得信誉、赢得品牌、赢得消费者。
撰稿:杨茜 审核:刘晓琪