凤县中医医院经过四十余载风雨磨砺，传承发展，始终秉持以人为本、患者至上，坚持突出特色，发挥优势，强化能力，优化服务，持续推动医院改革发展。现成长为集医疗、预防、保健、养生、康复为一体的二级甲等中医医院。自“转作风 提质量 优服务”专项行动开展以来，全院职工精诚团结，砥砺奋进，锐意进取，医院整体规模、院容院貌、医疗设备、技术水平、学科建设、服务质量得到了显著提升，赢得了广大群众的普遍认可和赞扬。
硬件设施齐备，环境温馨舒适
医院整体搬迁后，院领导班子长远谋划，高点站位，多方筹措资金，配备64排128层高端螺旋CT、彩色多普勒超声诊断仪、悬吊DR、移动DR、腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、电子胃肠镜一体机、碎石机等大型设备，满足开展日常诊疗、远程会诊、慢病干预治疗等多项业务需要。对各区域硬件设施进行了全面提档升级，门诊宽敞明亮，诊疗分区设置合理，病房环境整洁舒适，配备网络电视、中央空调、微波炉等基础设施，24小时提供热水，满足患者洗浴冲淋。同时为患者提供轮椅、雨伞、热水壶、针、线、纸杯、充电器、电吹风等便民服务设施，让患者不仅感受到环境焕然一新，更感受到家一般的温馨舒适。
提升医疗质量，促进学科发展
坚持将医疗服务质量作为医院发展的核心，修订完善《凤县中医医院医疗质量和服务能力提升活动方案》，全力推动医疗质量和服务能力的提升。医务科、质控科、护理部以业务查房、考核督导、质控例会等为抓手推进院、科两级质控管理水平。骨伤科在传统“徐氏”手法正骨基础上，成功开展髋膝关节置换、脊柱矫形内固定、皮瓣转移等高难度手术；外科成功开展了膀胱镜检查及镜下治疗膀胱肿瘤、膀胱结石，腹腔镜微创治疗胆囊结石、腹腔镜下治疗肝囊肿，微创治疗前列腺增生并前列腺肥大手术；麻醉科成功实施首例单肺通气全麻术，完成60余例高龄高危患者全麻手术，口腔科成功开展首例种植牙新业务；康复科和西安交大二附院建立远程诊疗协作，定期开展医疗教学、查房、会诊业务，全面提升医院医、教、研能力；功能科开展胎儿四维彩超检查业务，填补了县域空白，影像科引进最新64排螺旋CT开展增强扫描业务，为患者提供快捷、精准的诊疗服务。据统计，医院搬迁后，门诊人次较去年同期增长20%以上。
传统文化浓厚，中医特色显著
医院始终注重弘扬和传承中医传统文化，助推医院内涵建设。走近医院门诊大厅，让患者感受到浓郁的中医药文化氛围。浮雕墙正面雕刻古代名医，背面是《大医精诚》节选中医格言，体现了中医济世利人的核心思想。通过提炼中医文化精髓，遵循“尚德、笃行、仁术、勤和”的院训，将医者仁心、天人合一的服务理念贯穿于医疗服务的全过程、各领域。设立国医大师郭诚杰学术传承教育基地、陕西名中医张卫华教授工作室，建立全国基层名中医汤昌平工作室。医院加强中医特色专科与重点专科相结合，中医与西医优势互补，开展中医适宜技术80余项，中医护理操作18项，其中护理项目隔物灸、拔罐、穴位贴敷、中药封包、蜡疗在各病区应用广泛，取得较好的疗效和反响，院内中医养生保健产品精彩纷呈，深受广大群众欢迎。
党员示范引领，管理科学精细
凤县中医医院始终坚持将党建与医疗服务有效融合，协同推进，以党建为引领，在医疗服务中充分发挥党员的先锋模范作用，努力为广大群众提供更加优质的医疗服务。公开选拔使用一批政治素质高、业务水平优的党员担任职能科室主任，培养一批年轻后备力量，实行结对帮扶带教，整体提升医院科学化、精细化管理水平。围绕学习贯彻党的二十大精神，医院党支部深定期讲授党课，坚持学以致用、学用结合,切实把所学所思所悟与本职工作相结合,引导广大党员始终把“敬佑生命，救死扶伤，全心全意为人民服务”宗旨牢记心中、外化于行。党员带头，健全完善医防融合服务机制，组建党员志愿服务队，依托“健康云快车”，延伸服务触角，前移服务关口，上门开展签约服务及义诊活动，以我们的辛苦付出换取群众的幸福指数。
优化流程路径，服务高效便捷
医院始终以服务患者、方便患者、关心患者为出发点，多次组织职能科室自查研判，优化服务流程，倡导各点位、各部门变被动服务为主动服务，变零散服务为一站式服务。在大厅设立服务总台，做好导医、老年及重症患者陪诊工作，妥善解决就诊患者诉求及遇到的问题。对医院标识牌、导视系统、宣传栏等采取统一规划、统一设计，为患者就医提供清晰指引。配备专人取药、陪检、送检标本等，尽量做到让工作人员多跑路，让患者及家属少跑路。开设“无假日”及便民门诊，以"下班后门诊""放学后门诊"等便民举措提供延时服务，以满足不同时段就诊患者需求。不断优化门诊、住院服务流程，开展病例复印件寄递服务以及对特殊病人进行床旁结算，尽最大努力为患者提供方便。
优质服务无止境，勇毅前行不停步。凤县中医医院始终按照全县卫健系统改善医疗服务，提升群众满意度的具体要求，继续加强医疗服务内涵建设，持续提高综合服务能力，以实实在在的举措，贯彻落实党的二十大精神，为健康凤县建设做出新的更大贡献。
(撰稿：柏艳萍 审核：马秦蓉）
