聚力打造“五个圈”提升“便利型”社区办事便利度

发布日期:2022-11-14 09:41 浏览次数:

凤县按照《关于深化党建引领推进基层治理建设“四型”社区的实施意见》,结合工作实际,以群众需求和满意为着力点,深入拓展社区公共服务、便民服务质效,打造功能齐全、服务到位的“五个圈”便民体系,进一步提高群众对“便利型”社区的获得感、幸福感和安全感。

一是打造套餐集成服务圈精制“一件事一次办”集成套餐采取减环节、减材料、减时限、减跑动的“四减”硬举措,通过点餐下单、重塑流程、公布指南、设置专窗、线上办理“五步法”,分两批公布“一件事一次办”集成套餐110类496项,目前已办理套餐372件。延伸服务触角至社区。在凤县4个社区便民服务站设置综合窗口,将群众需要跑多个部门、多个窗口办理的高频事项,纳入综合窗口办理,梳理社区便民服务事项61项,印制纸质版办事指南清单,并将社区便民服务站的服务事项纳入“一码通”数字化办事指南。加大宣传推广力度。线上线下对社区可办事项进行宣传推广,提高群众知晓率。分别制作4个社区的“15分钟便民圈”导览图,详细标注与居民密切相关的政务、交通、生活必要点位,让居民步行15分钟以内即可办理便民事项,省时省力更省心。

二是打造事项下沉服务圈全面梳理县级部门涵盖公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项126项,并按照《宝鸡市镇(街道)便民服务中心、 村(社区)便民服务站受理(办理) 政务服务事项清单》通知要求,以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至镇、村(社区)便民服务中心(站)集中办理,发挥审批“一站式”服务功能,设立“家门口”的便民服务窗口,实现基层事情基层办、基层事情高效办,实现便民业务身边办、就近办。

三是打造“互联网+政务”服务圈不断完善社区政务服务工作机制,优化群众办事体验,以“就近办、多点办、网上办、帮代办”为目标,建立了以凤县政务服务为中心,政务服务分中心和镇村(社区)便民服务中心(站)为主体的便利型服务体系。召开全县政务服务事项办事指南信息维护工作培训会2次,并常态化一对一指导各部门、镇、村、社区在陕西省中控管理平台对事项办事指南进行填报和发布,成立办事指南审核专班,对事项填报要素进行随机抽样检查,确保指南要素完整无误。打造线上线下互联互通的服务体系,线上依托陕西政务服务网,线下依托社区便民服务站,打造审批全程无卡点的“便利型”的服务体系,搭建起了快捷办事的“连心桥”,解决了群众办事距离远、多头跑的难题。

四是打造政银合作服务圈联合金融机构搭建“政务+金融”服务新模式将商事登记服务延伸至县内5家银行网点,打造“网上办、就近办、多点办、一次办”的商事登记及金融服务模式,注册登记零见面、电子化的服务,为市场主体登记提供了便利。在政务大厅设立“四贷促进”金融服务窗口,为小微企业融资提供“首贷、信用贷、无还本续贷和随借随还贷”等业务,为社区群众企业提供更加便捷的商事登记及金融服务。

五是打造帮办代办服务圈建立社区“加减乘除”标准化服务体系,通过在指导上做“加法”、环节上做“减法”、服务上做“乘法”、思想上做“除法”,统筹协调建立“政务中心+政务服务网+帮办代办”多元化服务架构,推行“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”六步帮办代办法,开展政务“好差评”、上门送政策、上门办证照的暖心服务,有效解决社区居民急难愁盼问题。

编辑:( 凤县职转和营商办
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