我为群众办实事 五项服务提效能

发布日期:2021-08-17 10:04 浏览次数:

为进一步优化政服务水平,规范行政审批行为,提高行政审批效率,凤县行政审批服务局结合工作实际推出五项便民利企服务举措,扎实推进“我为群众办实事”活动,不断提升服务水平与质量,提高群众和企业办事满意度,营造一流营商环境。

行政审批全纳入,集中服务。政务服务中心切实履行组织、协调、管理和监督职能,设立“一件事一次办、工程建设项目审批、全省通办综合受理、三员互动”等专窗,开展“一窗受理、集成服务、要件共享、并行推进”改革,打造优化营商环境的全过程服务链,为群众和企业全程提供领办帮办代办服务。

审批流程全公开,阳光服务。对纳入政务服务大厅窗口办理的事项,制作了“一码通”数字化办事指南,将事项的办理主体、办理材料、办理流程、办理窗口等内容制成“二维码”对外公布。同时,在服务大厅各窗口放置审批事项告知单、审批申报表格示范文本、审批程序流程图,并将相关法律政策和规章制度,在中心大厅公示栏公布,接受社会各界监督,提高了行政审批运行的透明度。

审批首问责任制,深度服务。政务服务大厅严格坚持首问责任制度,明确提出首位接待办事群众的工作人员,必须对办事群众所办事项负责到底,确保办事群众“话有人听,惑有人解,事有人办”。

审批管理制度化,高效服务。推出建设项目联合审批、联合踏勘、联合验收工作制,对重大投资项目代办帮办、特事特办,对需几个部门办理的项目,组织召开联合审查会,行业联审联批、全程服务、限时办结。按照“压时限、简流程、提效率、优服务”的要求,针对审批工作中的一些“重症顽疾”,坚持创新突破,聚力攻坚克难,重塑审批模式,推动工程建设项目审批管理系统与相关系统平台互联互通,实现工程建设项目审批在平台运行,实现政府投资、社会投资建设项目审批时限分别压缩至90个和50个工作日内,进一步优化了审批流程,简化了审批环节,提升了服务效率。

严肃纪律抓管理,全心服务。严肃工作纪律,实行上下班指纹签到、外出离岗登记及请销假顶岗代班制,要求窗口工作人员严格执行各项规章管理制度,形成按规章办事、用标准规范、以纪律约束的良性工作机制。通过采用“制度+巡查+日考勤+月通报+季评比”五位一体的管理模式,对窗口工作人员的工作纪律、工作作风、服务态度、依法行政等情况进行监督检查,对存在问题通过“政务服务大厅工作群”进行通报,并反馈至进驻单位,进一步提升服务意识和服务能力,全心全意服务企业群众。

五项服务举措紧紧与“我为群众办实事”活动相结合,增强了工作人员的纪律观念、转变了工作作风,营造了“便民、高效、规范、廉洁”的政务环境,让办事群众和企业体验到效率最高、服务最优的政务服务。


编辑:( 凤县职转和营商办
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